¿Por qué elegir a Escucha y Vive?
Más de 25 años acompañando a nuestros pacientes. Estas son las razones, con honestidad.
Esto es exactamente lo que recibe cuando confía en Escucha y Vive.
Ser paciente de Escucha y Vive no termina cuando sale con su aparato auditivo el día de su compra. Su compra incluye todo esto, desde el primer día y en los años siguientes:
Aparatos auditivos de grado médico de las mejores marcas del mundo, adaptados a su pérdida auditiva y a su estilo de vida. Trabajamos directamente con marcas líderes y decidimos no ofrecer tecnología inferior, porque no dejaba satisfechos a nuestros pacientes. Es lo único que varía de precio: desde $15,000 por un aparato auditivo.
Antes de recomendarle algo, revisamos sus canales auditivos y hacemos 4 estudios con equipos médicos calibrados: audiometría por vía aérea y ósea, logoaudiometría y prueba de tolerancia. Le explicamos sus resultados con claridad y usted prueba los aparatos auditivos en diferentes ambientes y voces antes de decidir.
Escaneamos su canal auditivo en 3D para hacer un molde a su medida exacta: más comodidad para usarlo todo el día y mejor sonido.
Ajustamos sus aparatos auditivos las veces que haga falta, por el tiempo que los use, en sucursal o a distancia*. Además, verificamos su rendimiento dentro de su propio oído con medición en oído real (REM), disponible en Ciudad de México y Querétaro.
Le programamos una revisión cada 6 meses, durante 5 años, y le avisamos por WhatsApp cuando le toca. Algunos servicios de mantenimiento pueden tener costo. Si su aparato auditivo necesita una reparación, usamos piezas originales.
Garantía del fabricante y Póliza de Servicio: le prestamos aparatos auditivos mientras reparamos los suyos y tiene 70% de descuento en la reposición por pérdida o daño irreparable. Además, revisamos su audición cada año, porque puede cambiar.
*La calibración remota está disponible solo en ciertos niveles de tecnología.
Somos técnicos
Hacemos el mejor diagnóstico para la adaptación de sus aparatos auditivos: auscultación de canales auditivos, 4 estudios audiométricos, explicación clara de los resultados y prueba de los aparatos auditivos en diferentes ambientes y voces, antes de que usted decida.
Logramos la precisión de nuestros estudios con equipos médicos calibrados manualmente. Los estudios permiten elegir la tecnología adecuada, pero es la personalización técnica la que hace que usted escuche lo mejor posible; por eso estamos en constante capacitación.
Calibramos con Medición en Oído Real (REM), que verifica de forma científica el rendimiento de sus aparatos auditivos dentro de su propio oído.* Pensando en su comodidad, algunas citas subsecuentes las realizamos por videollamada.
*La calibración remota está disponible solo en ciertos niveles de tecnología. El servicio de Medición en Oído Real (REM) está disponible en Ciudad de México y Querétaro.
Somos amables y empáticos
Tratamos a cada paciente con paciencia y calidez, practicando la escucha activa: uno de nuestros valores como empresa.
Nos ponemos en su lugar: una vez al año, todo el equipo de Escucha y Vive usa tapones en los oídos durante un día completo, para sensibilizarnos sobre lo que significa tener una escucha reducida. Es muy revelador.
Somos puntuales: siempre le agendaremos una cita.
El seguimiento lo es todo
Buscamos relaciones a largo plazo: sus aparatos auditivos requieren mantenimiento, su audición puede cambiar y sus necesidades también. Por eso nuestra promesa de marca es: le mantendremos en su experiencia de disfrutar al escuchar.
Su Póliza de Servicio incluye mantenimiento programado, préstamo de aparatos auditivos mientras reparamos los suyos, y 70% de descuento en la reposición por pérdida o daño irreparable.
Sus citas subsecuentes no tienen costo ni límite. Y si no cuenta con una póliza vigente, ofrecemos renta de aparatos auditivos.
Somos confiables
Más de 200 médicos otorrinolaringólogos confían en Escucha y Vive, muchos de ellos desde hace más de 25 años.
Contamos con un área de capacitación y supervisión que da seguimiento a nuestros procesos de atención; si encontramos áreas de oportunidad, esa misma área capacita a nuestros colaboradores.
El crecimiento en número de sucursales no compromete la calidad del servicio: nuestro modelo nos permite crecer ordenadamente y asegurar la misma atención en cada ubicación.
Fácil y sin riesgo
Su cita de diagnóstico no tiene costo. Confiamos en nuestros protocolos y en nuestro profesionalismo: si usted o un familiar tiene pérdida auditiva y es candidato a usar aparatos auditivos, seremos su mejor alternativa.
Le invitamos a agendar su diagnóstico sin costo. Contamos con 11 sucursales en 3 estados de México.
Costo-beneficio
Ofrecemos precios competitivos: al trabajar directamente con varias marcas líderes, comparamos favorablemente con tecnologías similares. Manejamos facilidades de pago a meses sin intereses.
Por nuestros estándares de calidad, decidimos no ofrecer aparatos auditivos de tecnología inferior: nuestros pacientes no quedaban satisfechos y regresaban continuamente. Todos nuestros aparatos auditivos se calibran de forma digital y, del nivel Intermedia en adelante, se conectan por Bluetooth y manejan tinnitus.
Su inversión incluye el molde a la medida y el seguimiento posventa continuo.
Comunicación con usted
Contamos con un canal directo para recibir sus felicitaciones, quejas y sugerencias: el Director General de la empresa recibe esta información y da seguimiento personalmente.
A través de nuestro chatbot de WhatsApp puede consultar información sobre sus aparatos auditivos y sus citas; le confirmaremos citas y le avisaremos cuando sus aparatos auditivos requieran mantenimiento o cuál es el estatus de una reparación.
Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00; fuera de ese horario y en días festivos, un servicio de Call Center puede agendar sus citas y darle información.
Mejoramos continuamente
Escuchamos a nuestros pacientes, a los médicos que nos remiten pacientes y a nuestros colaboradores en todos los niveles: eso nos permite identificar áreas de mejora. Tenemos un sistema para dar seguimiento a las propuestas de mejora.
Nos mantenemos actualizados en las tendencias del mercado y los avances tecnológicos, y capacitamos frecuentemente a todos nuestros colaboradores.
Lo que dicen quienes ya volvieron a escuchar
Conozca, en sus propias palabras, cómo estas razones se viven día a día con nuestros pacientes.
Compruébelo usted mismo: agende su diagnóstico sin costo.
Déjenos sus datos y un especialista le contactará por WhatsApp para agendar su diagnóstico auditivo completo.
- Sin costo
- Audioprotesistas certificados por la OMA
- Pruebas de aparatos auditivos en vivo
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Respuesta el mismo día en horario laboral.